Politique de paiement

Q: Mon canapé-lit est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous à officiel@asterina.fr avec des photos à l’appui dans les 48h suivant la réception. Nous trouverons une solution rapide : échange ou remboursement.

Q: Comment vous contacter ?

Par e-mail à officiel@asterina.fr Nous répondons 24h/24h

Politique de Paiement

Chez Asterina, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat sécurisée, fluide et transparente à tous nos clients.

Moyens de Paiement Acceptés

Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
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Apple Pay et Google Pay
Paiement en plusieurs fois (via Klarna, Alma ou tout autre partenaire indiqué au moment du paiement)

Traitement des Paiements

Les paiements sont débités lors de la confirmation de votre commande.
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Sécurité

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FAQ

En combien de temps livrez-vous ?

Nous livrons dans un délai de 5 à 9 jours et l’expédition sous 24h. Aussitôt la commande passé nous l’emballons directement et prête à partir.

La housse du canapé est-elle lavable ?

oui bien sur ! Nos housses sont déhoussables et sont lavables à l'eau de préférence en machine à minimum 30 degrés.

dans quel pays livrez vous ?

Nous livrons dans toute l'Europe actuellement avec un délai de livraison sous 7 à 9 jours , nous ne faisons pas de livraison hors Europe pour le moment

Quel sont les dimensions des canapés ?

nos canapés ont une dimension de 100cm par 200cm de largeur , avec une profondeur d'assise de 65cm et une hauteur d'assises de 34cm

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à officiel@asterina.fr ou par Whatsapp , nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Comment suivre ma commande ?

Nous vous envoyons un numéro de suivi dans les 24h suivant la commande

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos canapés-lits sont conçus en velours renforcé, ce qui augmente leur qualité et leur durée de vie.

Mon canapé-lit est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous à officiel@asterina.fr avec des photos à l’appui dans les 48h suivant la réception. Nous trouverons une solution rapide : échange ou remboursement.

Comment vous contacter ?

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