Politique d’expédition

Q: Mon canapé-lit est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous à officiel@asterina.fr avec des photos à l’appui dans les 48h suivant la réception. Nous trouverons une solution rapide : échange ou remboursement.

Q: Comment vous contacter ?

Par e-mail à officiel@asterina.fr Nous répondons 24h/24h

Politique d'Expédition

Chez Asterina, nous mettons un point d’honneur à vous livrer dans les meilleurs délais tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du transporteur sélectionné. Une estimation est indiquée lors de la commande. En moyenne :

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Belgique et Luxembourg : 4 à 8 jours ouvrés
Autres pays européens : 5 à 10 jours ouvrés

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Informations Importantes

Les délais peuvent varier en période de forte affluence.
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison renseignée est correcte et complète.
En cas de retard ou de problème, notre service client est disponible pour vous accompagner.

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Notre FAQ est la pour ça

FAQ

En combien de temps livrez-vous ?

Nous livrons dans un délai de 5 à 9 jours et l’expédition sous 24h. Aussitôt la commande passé nous l’emballons directement et prête à partir.

La housse du canapé est-elle lavable ?

oui bien sur ! Nos housses sont déhoussables et sont lavables à l'eau de préférence en machine à minimum 30 degrés.

dans quel pays livrez vous ?

Nous livrons dans toute l'Europe actuellement avec un délai de livraison sous 7 à 9 jours , nous ne faisons pas de livraison hors Europe pour le moment

Quel sont les dimensions des canapés ?

nos canapés ont une dimension de 100cm par 200cm de largeur , avec une profondeur d'assise de 65cm et une hauteur d'assises de 34cm

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à officiel@asterina.fr ou par Whatsapp , nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Comment suivre ma commande ?

Nous vous envoyons un numéro de suivi dans les 24h suivant la commande

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos canapés-lits sont conçus en velours renforcé, ce qui augmente leur qualité et leur durée de vie.

Mon canapé-lit est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous à officiel@asterina.fr avec des photos à l’appui dans les 48h suivant la réception. Nous trouverons une solution rapide : échange ou remboursement.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à officiel@asterina.fr

Nous répondons 24h/24h