Nos canapés sont fabriqués sur commande afin de garantir une qualité optimale. Le délai est de 4-5 semaines. Vous recevrez alors un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à la livraison.

Nous vous envoyons un numéro de suivi sous 1 semaine après la commande .

Pas de problème , le livreur vous laissera un avis de passage en boîte aux lettre et soit vous serez relivrer ou soit il le déposera dans un point relais .

Notre canapé est livré compressé et soigneusement emballé afin de faciliter son transport et sa manutention.

Le colis pèse environ 41 kg et est déposé directement devant votre domicile. il ne peut être livrer jusqu'à votre pièce a moins d'avoir votre autorisation avec le livreur lors de votre livraison. 

Ce conditionnement permet un transport pratique et une meilleure protection pendant l’acheminement. Une fois déballé, le canapé reprend sa forme initiale en seulement quelques minutes, retrouvant ainsi tout son confort et son design d’origine.

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez reprogrammer la livraison à la date qui vous convient.

Nous livrons mondialement actuellement avec un délai de livraison de 5 semaines en Europe et 6 semaine à l'international.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement àofficiel@asterina.fr, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si vous souhaiter procédez au remboursement faite le nous savoir et vous serez remboursez sous 1 semaine .

Contactez-nous à officiel@asterina.fravec des photos à l’appui dans les 48h suivant la réception. Nous trouverons une solution rapide : échange ou remboursement.

Nos canapés ont une épaisseur de 17cm au sol en mode lit et 38cm en mode canapé , avec une densité de 35kg/m³ offrant un excellent maintient et une bonne longévité.

nos canapés ont une dimension de 100cm par 200cm de longeur , avec une profondeur d'assise de 65cm et une hauteur d'assises de 34cm et pour le helyos max et max plus de 100cm de largeur par 300cm de longeur.

Nos canapés-lits sont conçus en velours renforcé, ce qui augmente leur qualité et leur durée de vie.

Nos canapés-lits sont conçus avec une mousse de haute résilience, spécialement sélectionnée pour offrir à la fois confort et durabilité.

La densité utilisée est de35kg/m³, un standard haut de gamme qui garantit un accueil agréable, tout en assurant un excellent maintien et une longue tenue dans le temps.