Asterina Garantiebestimmungen

Wir bei Asterina legen Wert darauf, unseren Kunden hochwertige und langlebige Produkte anzubieten. Damit Sie rundum zufrieden sind, gewähren wir auf alle unsere Sofas eine 2-jährige Garantie .

1. Gegenstand der Garantie

Unsere Garantie umfasst:

• Herstellungsfehler (Struktur, Umwandlungsmechanismen, Hauptnähte).

• Versteckte Mängel, die die Stabilität oder die normale Nutzung des Sofas beeinträchtigen.

2. Was die Garantie nicht abdeckt

Die Garantie gilt in folgenden Fällen nicht:

• Normale Abnutzungserscheinungen durch täglichen Gebrauch (allmähliches Durchhängen der Kissen, leichte Verfärbung des Stoffes usw.).

• Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle, Stöße, mangelnde Wartung oder unsachgemäße Verwendung (z. B. direkte und längere Einwirkung von Sonnenlicht, Kontakt mit ätzenden Flüssigkeiten oder Produkten) verursacht wurden.

• Reparaturen oder Änderungen, die von einem nicht autorisierten Dritten durchgeführt wurden.

3. Garantiezeitraum

Die Garantie gilt für 2 Jahre ab dem Lieferdatum des Produkts.

4. Verfahren zur Deckung

Im Falle eines von der Garantie abgedeckten Problems verpflichtet sich Asterina zu Folgendem:

• Reparieren Sie das Produkt, oder

• Ersetzen Sie das defekte Teil, oder

• Ersetzen Sie das Sofa durch ein gleichwertiges Modell (falls eine Reparatur nicht möglich ist).

Diese Dienstleistungen werden dem Kunden kostenlos zur Verfügung gestellt.

5. Wie aktiviere ich die Garantie?

Für alle Supportanfragen:

• Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter: officiel@asterina.fr

• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das aufgetretene Problem.

• Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei, um die Auswertung zu erleichtern.

Unser Team ist bestrebt, Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden eine passende Lösung anzubieten.